Informativa legale

Garanzia legale di conformità: 

Gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo regolano i diritti del consumatore/acquirente in presenza di difetti sui beni acquistati e prevedono la garanzia biennale nei confronti del venditore. Codice civile - Art. 1490 - Garanzie per i vizi della cosa venduta: Il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o ne diminuiscano sensibilmente il valore. Il patto con cui la garanzia è esclusa o limitata non ha effetto, se il venditore ha in mala fede taciuto all'acquirente i vizi della cosa.

 Passaggio del rischio - Art. 63 del Codice del Consumo: 

1. Nei contratti che impongono al professionista l'obbligo di spedizione della merce, il rischio di perdita o danneggiamento della merce, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce. 
2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore non appena il bene viene consegnato al vettore se quest'ultimo è stato scelto dal consumatore e tale scelta non è stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore. 

ADR (conciliazione paritetica): 

A norma dell'articolo 49 comma 1 lettera V del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata se il consumatore, dopo aver presentato reclamo alla società, entro trenta giorni, non ha ricevuto risposta o ha ricevuto una risposta da lui ritenuta non soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è tenuto a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it. Per maggiori informazioni, vedi: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione- Paritetica.kl 

ODR (conciliazione paritetica): 

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, si informa l'utente che in caso di controversia, può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR è un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via stragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online. 
Per maggiori informazioni contattare info@caspal.it